8 conseils pour booster votre visibilité Ecobnb et augmenter vos réservations d'hébergement

Nous recevons fréquemment des demandes d'hôtes cherchant des conseils sur comment améliorer leur visibilité sur Ecobnbaméliorer leurs listes et augmenter leurs conversionsPour répondre à ces besoins, nous avons créé ceci guide pour mettre en évidence le les stratégies les plus efficaces pour augmenter les conversions sur Ecobnb et rendre vos offres plus attrayantes.

En voici huit conseils pratiques pour aider votre hébergement à se démarquer, à attirer plus de clients et à obtenir de meilleurs résultats sur EcobnbPremière plateforme européenne pour le tourisme durable.

1. Mettez à jour les données de votre page sur Ecobnb

La première étape pour améliorer les conversions est de vous assurer que votre page d'hébergement Ecobnb est mise à jour avec des informations exactes et complètes. Maintenez la description, les services fournis et les conditions à jour à tout moment. Une annonce bien tenue transmet professionnalisme et fiabilité aux clients potentiels.

Comment mettre à jour votre page web sur Ecobnb ? Suivez les instructions sur ce lien.

2. Sélectionnez des photos impeccables

Photographies sont essentiels pour capter l’intérêt des clients. images de haute qualité qui mettent en valeur la beauté de votre hébergement. Incluez des photos de la région et des espaces extérieurs, mettez en valeur les services spéciaux et soulignez les caractéristiques uniques de votre propriété.

Si vous avez réussi, après quelques conseils, à créer une belle séance photonous vous suggérons d'envoyer à Ecobnb (info@ecobnb.com) via wetransfer quelques-unes des plus belles photographies de haute définitionCes photos peuvent être utilisées pour des communiqués de presse et des articles dans des magazines, augmentant ainsi la visibilité de votre hébergement à travers les médias.

3. Mettez en évidence les itinéraires lents

Les éco-voyageurs recherchent des expériences uniques et mémorables qui les rapprochent de la nature. Ces aventures peuvent se dérouler dans les environs de votre propriété et peuvent inclure des sentiers pédestres, des circuits à vélo ou à vélo électrique, des excursions en canoë, des itinéraires à cheval, etc.

Pour améliorer la visibilité de votre établissement et susciter l’intérêt de la communauté Ecobnb, nous vous conseillons de mettre en avant les plus beaux itinéraires lents à proximité de votre propriété. Ces itinéraires seront cartographiés dans la section « itinéraires lents » et mis en avant sur le blog d’Ecobnb. Cela offrira non seulement une plus grande visibilité à votre hébergement mais fournira également aux clients de précieux conseils pour explorer la région de manière durable.

Comment proposer un parcours à proximité de votre établissement ? Remplissez simplement le formulaire !

4. Insérer une offre spéciale ou une initiative verte

Proposer une offre spéciale ou une initiative écologique est un excellent moyen de mettre en avant votre hospitalité sur Ecobnb et d'éveiller la curiosité des clients. Il peut s'agir d'une promotion pour un séjour plus long, d'une réduction pour un séjour en basse saison, d'un coffret pour une expérience durable, d'un cadeau pour ceux qui réservent à l'avance, etc.

Toutes les offres sont publiées sur la page des offres spéciales, et certaines d'entre elles également sur la page d'accueil. Les promotions, comme les kits écologiques ou les activités gratuites, peuvent attirer nouveaux invités et augmentez la visibilité de votre hébergement.

Comment publier une offre spéciale? Suivez notre tutoriel vidéo.

5. Répondez aux demandes de manière efficace et rapide

Répondre rapidement aux demandes, idéalement dans les 6 heures suivant leur réception, augmente non seulement la probabilité d'obtenir des réservations, mais vous montre également comme une personne professionnelle et dévouée.

Assurez-vous de répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible, sans jamais dépasser les 24 heures. Fournissez des réponses complètes et détaillées, y compris le prix total, les services inclus et les conditions de réservation.

Si vous avez des chambres disponibles à des prix différents, indiquez le prix total de la chambre la moins chère, en précisant dans la description quelles chambres sont « supérieures » et leurs prix respectifs. Incluez dans votre communication le coût des services supplémentaires, la taxe de séjour éventuellement applicable et les conditions d’annulation.

Une communication rapide et complète démontre votre professionnalisme, rassure les clients et peut influencer considérablement leur décision de réserver.

6. Demandez un acompte pour confirmer la réservation

Demander un acompte pour confirmer une réservation est une pratique efficace pour éviter les annulations de dernière minute. Précisez une date limite pour le versement de l'acompte et encouragez le paiement rapide en offrant un cadeau ou un service gratuit à ceux qui confirment dans les 24 heures.

Il est important d'expliquer clairement aux clients ce qu'il adviendra de l'acompte en cas d'annulation. De nombreux établissements, par exemple, ne remboursent pas l'acompte mais permettent au voyageur de l'utiliser pour réserver un autre séjour à une date différente dans un délai d'un an.

Est-ce qu'Ecobnb gère les paiements ? C'est une question que nous recevons fréquemment de la part des hôtes. Ecobnb ne gère pas les paiements, sauf pour les séjours réservés avec une carte cadeau ou un coupon. Dans ces cas, la réservation est indiquée par une case colorée (verte pour les cartes cadeaux et bleue pour les coupons) et le message de confirmation affiche clairement les modes de paiement des cartes cadeaux et des coupons d'Ecobnb.

7. Demandez des avis aux clients

Recevoir des avis La collecte d'avis par les clients est essentielle pour améliorer la réputation en ligne de votre activité touristique. Cependant, tous les clients ne laissent pas d'avis spontanément.

Nous vous suggérons donc de demander des avis de manière non intrusive, par exemple lors des moments de grande satisfaction des clients. Des phrases telles que : « Merci d'avoir choisi notre hébergement », « J'espère que vous êtes satisfait de votre expérience » et « Souhaitez-vous partager votre avis ? Cela serait très important pour moi » peuvent contribuer à encourager les clients à laisser un avis.

Lorsqu'un invité vous complimente, vous pouvez répondre : «Merci ! J'apprécie vraiment vos aimables paroles. Souhaitez-vous les partager avec d'autres ? Ce genre de commentaires m'aide à développer mon hospitalité.” Cette réponse exprime non seulement votre gratitude et renforce votre lien avec le client, mais l’encourage également à laisser un avis positif.

Vous pouvez présenter des avis positifs sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou votre blog pour améliorer l’image numérique de votre hébergement.

Après le séjour de nos clients, nous leur demandons automatiquement de laisser un avis sur l'hébergement sur Ecobnb. Les avis positifs augmentent la fiabilité et l'attractivité de votre hébergement. Les commentaires des clients fournissent des informations précieuses sur la durabilité et l'expérience globale offerte par votre hôtel ou B&B, et peuvent mettre en évidence les domaines dans lesquels le service peut être amélioré.

Répondre à chaque avis, qu'il soit positif ou négatif, est essentiel. Les réponses aux avis positifs renforcent le lien avec le client et offrent des opportunités de s'améliorer en fonction de ses suggestions. Pour les avis négatifs, l'objectif n'est pas de résoudre le désaccord (qui doit être réglé avant le départ du client) mais de démontrer votre bonne foi et la qualité de vos services aux clients potentiels. Évitez l'arrogance et les accusations pour ne pas projeter une attitude négative qui pourrait dissuader les futurs visiteurs.

8. Encouragez les clients à partager leur expérience sur les réseaux sociaux

Le contenu créé par les clients offre une opportunité de visibilité non négligeable aux établissements d’hébergement. Certains hôtels encouragent les clients à créer du contenu en leur proposant des avantages tels que des réductions ou des promotions. Pour promouvoir les séjours dans des établissements éco-responsables comme le vôtre, Ecobnb a lancé le concours Sustainable Travel Wins !

Jusqu'au 30 septembre 2024vous pouvez encourager vos invités à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux (Instagram ou Facebook) en utilisant le tag #voyagedurable et en mentionnant @Ecobnb. En procédant ainsi, vos clients auront la possibilité de gagner une carte cadeau d’une valeur de 150 euros à valoir sur leur prochain voyage. Ce type de communication peut augmenter votre visibilité et attirer de nouveaux clients.

En conclusion, ces 8 conseils simples peuvent améliorer considérablement vos conversions et la visibilité de votre hébergement sur Ecobnb. Maintenir une présence en ligne bien organisée, proposer des promotions attrayantes et interagir efficacement avec les clients sont des stratégies clés pour réussir dans le domaine du tourisme durable. Bonne chance !